Política de Trocas e Devoluções

Devolução de Produto
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução a qualquer momento, desde que o produto e a embalagem não tenham sido abertos ou consumidos. Os produtos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para vendas@pawsup.com.br com o número do pedido e imagens do produto.

Troca de Produto
Se você receber um produto diferente do pedido ou sem algum acessório, entre em contato. Envie fotos do produto e o número do pedido para vendas@pawsup.com.br. Se o erro for confirmado, a troca será realizada sem custos adicionais.

Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do defeito e o número do pedido para vendas@pawsup.com.br. Se confirmado, a troca será feita sem custos.

Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas ou danos.
• Estar na embalagem original e com etiquetas intactas.
• Não ter sido aberto ou consumido.

Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: Válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta, não transferível nem conversível em dinheiro.
• Estorno no Cartão de Crédito: Após análise da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de processamento depende da política da administradora.
• Estorno via Pix/Transferência/Boleto: O estorno será realizado em até 30 dias após a devolução, diretamente na conta do intermediador de pagamento.

Contato
Para solicitar devoluções ou trocas, entre em contato com a Paws'UP pelo e-mail vendas@pawsup.com.br.